IKHLAS SERVICE EXCELLENT

CATATAN

Semua materi yang dibahas di dalam pelatihan / workshop ini sudah dijelaskan semua pada tulisan dibawah atau tulisan lainnya di website ini. Bagi yang ingin mempelajari ilmunya, pelajari langsung melalui tulisan-tulisan dan ikuti terus up date website ini. Bagi yang ingin mengikuti pelatihan/workshop-nya, disarankan pikir baik-baik. Semua materi sudah saya sampaikan di website ini. Apabila anda ingin sharing, berdiskusi, kaji rasa dan berbagi kebahagiaan dengan yang lainnya silahkan hubungi kontak disini.

PENDAHULUAN

Pelayanan inti dari sebuah bisnis. Dibutuhkan ketrampilan hati dan operasional dalam memberikan pelayanan yang optimal. Pelayanan prima kepada pelanggan dan pelayanan prima kepada karyawan keduanya membutuhkan ilmu dan ketrampilan.

Pelatihan ini memberikan prinsip-prinsip dan teknis dalam melakukan pelayanan prima yang berasal dari hati. Fokus mengembangkan pelayanan kepada pelanggan dan karyawan diawali dengan fokus pengembangan karakakter yang melayaninya.

MANFAAT KEGIATAN

1. Membangun sikap pelayanan prima berbasiskan teknologi hati

2. Mengenal prinsip-prinsip pelayanan prima-ikhlas

3. Membangun budaya organisasi yang lebih kreatif dan produktif

4. Meningkatkan kerjasama team dan fokus menjadi insiator

MATERI YANG DIPEROLEH

Materi dalam Ikhlas Service Excellent dibagi menjadi dua kelas, berikut ini :

A. Ikhlas Service Excellent – Staff Class (Full Day)

     1. Prinsip dasar Ikhlas Service Excellent bagi Pelanggan

     2. Membangun kesadaran dan mengembangkan Ikhlas service Excellent di dalam diri

     3. Internalisasi nilai-nilai Ikhlas service Excellent

     4. Menerapkan prinsip Ikhlas Service Excellent kepada pelanggan

     5. Workshop (studi kasus) penerapan prinsip Ikhlas Service Excellent di perusahaan

   

B. Ikhlas Service Excellent – Executive Class (2 Hari 1 Malam)

     1. Prinsip dasar Ikhlas Service Excellent bagi Karyawan

     2. Membangun kesadaran dan mengembangkan Ikhlas Service Excellent di dalam diri

     3. Internalisasi nilai-nilai Ikhlas Service Excellent

     4. Menerapkan prinsip Ikhlas Service Excellent kepada karyawan

     5. Menilai budaya organisasi dalam pelaksanaan Ikhlas Service Excellent di Perusahaan

     6. Membuat sistem/modul pengembangan Ikhlas Service Excellent di Perusahaan

     5. Workshop (studi kasus) penerapan prinsip Ikhlas Service Excellent bagi karyawan di perusahaan 

NB :

1. Semua materi diatas disampaikan dengan cara yang sederhana dan menyenangkan

2. Komposisi kegiatan acara 30% teori dan 70% praktik

3. Output dari kegiatan Ikhlas Service Excellent berupa modul / model

    yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan organisasi/perusahaan.

TEKNIS DAN BIAYA

Teknis dan biaya penyelenggaraan kegiatan sebagai berikut :

1. Biaya : hubungi disini 

2. Biaya diatas diluar sewa ruangan (tempat), lcd, transportasi dan akomodasi

3. Waktu pelaksanaan dibahas berdasarkan kesepakatan dengan panitia

4. Bonus file dan data tentang Ikhlas Service Excellent

CATATAN

1. Semua peserta yang telah mengikuti kelas Ikhlas Service Excellent

    otomatis mendapatkan GRATIS mengikuti kelas seminar semua pelatihan Rosehva Institute

2. Kelas ISE full workshop didesain untuk investasi sekali seumur hidup dan

    akan mendapatkan GRATIS Pendampingan selama 1 tahun.

4. Bagi yayasan, lembaga sosial dan lembaga non-profit lainya bisa

    menyelenggarakan kegiatan ini tanpa biaya, dengan menghubungi kontak disini